Retour- en garantiebeleid
De aftersalesservice voor groothandels zou moeten zijn helder, beheerst en voorspelbaarOns klachtenproces is ontworpen om herhaalde nabestellingen te ondersteunen, niet eenmalige geschillen.
Kwaliteits- en klachtenkader voor de groothandel
TOP KNIVES LLC opereert op een niet-voorraadgericht, upstream-leveringsmodelDit beleid is gericht op het efficiënt oplossen van vastgestelde productieproblemen, zonder uw leveringsketen te verstoren.
Waar wij voor staan
Functionele en uiterlijke controles vóór verzending vanuit China.
Klachten worden in batches geëvalueerd om de onderliggende oorzaken te achterhalen.
Vervangingen of kredietverlening krijgen voorrang boven ongewenste retourzendingen.
Rapportagevensters
- 7 dagen: tekorten, verkeerde artikelen, zichtbare gebreken bij levering
- 30 dagen: geverifieerde functionele fabricagefouten
- Uitgebreide voorwaarden: alleen indien gespecificeerd in de schriftelijke PI
Claims die buiten deze termijnen worden ingediend, komen mogelijk niet in aanmerking. Tijdige melding beschermt beide partijen en zorgt voor een snelle afhandeling.
RMA-proces
Veelgestelde vragen over retourneren en garantie
Ontworpen voor groothandelaren.
Nee. Voor alle retourzendingen is voorafgaande RMA-goedkeuring vereist.
Nee. Klachten over groothandelsproducten worden doorgaans afgehandeld door middel van vervanging of creditering.
